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— FAQ
よくあるご質問
Q. 介護保険を利用したことがないのですが、相談できますか? ▼
はい、もちろんです。「これからどう動けばいいかわからない」というご相談から喜んでお受けいたします。要介護認定の申請手続き・ケアマネジャー探しから、ご一緒にお手伝いします。詳しくはご利用の流れもご参照ください。
Q. 対応エリア外の場合、サービスは受けられませんか? ▼
対応エリアは大宮区全域、その他北区・見沼区・浦和区・中央区の一部となります。エリアの境界部分や、隣接地域については個別にご相談に応じておりますので、まずはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
Q. ケアマネジャーがまだ決まっていません。どうすればよいですか? ▼
大丈夫です。地域の居宅介護支援事業所のご紹介から始めさせていただきます。お住まいの地域や、ご本人・ご家族のご希望(女性ヘルパー希望、夜間対応の希望など)をお伺いしたうえで、相性の合うケアマネジャーをお探しいたします。
Q. ヘルパーを指名することはできますか? ▼
原則としてご指名はお受けしておりませんが、ご希望(性別・年代・話し方の雰囲気など)はできる限り尊重し、相性の良いヘルパーをマッチングさせていただきます。サービス開始後に「ちょっと合わないかも」という場合も、遠慮なくご相談ください。
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大宮の街で、ご家族の「あたりまえの毎日」を一緒に守らせてください。